Αθήνα, 16 Απριλίου 2018
Αγαπητοί συνάδελφοι,
Όλοι μας καθημερινά επιδεικνύουμε μεγάλη υπομονή μπροστά στα συνεχιζόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε με την λειτουργία των νέων τερματικών, καθώς επίσης και με τις λειτουργίες υποστήριξης των πρακτορείων μας. Προβλήματα που αντί να υποχωρούν, αντιθέτως εντείνονται, με αποτέλεσμα τα έσοδά μας να δέχονται συνεχή πλήγματα καθότι οι πελάτες μας αποχωρούν δυσαρεστημένοι και εκνευρισμένοι, ενώ και οι ίδιοι οι πράκτορες έρχονται καθημερινά αντιμέτωποι με δυσεπίλυτες καταστάσεις.
Μέχρι σήμερα έχουμε λάβει σωρεία επιστολών παραπόνων και αγανάκτησης τόσο από τα σωματεία – μέλη της Ομοσπονδίας μας, όσο και από συναδέλφους μεμονωμένα.
Όλες αυτές τις επιστολές τις έχουμε προωθήσει στην διοίκηση της ΟΠΑΠ Α.Ε μαζί με την επιστολή διαμαρτυρίας που απέστειλε η ΠΟΕΠΠΠ, με την οποία αιτούμαστε την άμεση αντιμετώπιση των δυσλειτουργιών και την αποκατάσταση της αξιοπιστίας της τεχνολογικής υποστήριξης των προϊόντων των πρακτορείων μας.
Όλοι μας αντιλαμβανόμαστε ότι οι μεγάλες αλλαγές που συντελούνται στο δίκτυο μας και οι προοπτικές που δημιουργούνται, χρειάζονται την σωστή υποστήριξη και των τεχνολογικών παρόχων. Εμείς από την πλευρά μας, διαβεβαιώνουμε ότι οι πράκτορες θα παραμείνουν αρωγοί στους κοινούς στόχους διεκδικώντας την ομαλή και απρόσκοπτη λειτουργία των επιχειρήσεων μας.
Ταυτόχρονα, ενημερώνουμε ότι για λόγους επαγγελματισμού και σεβασμού των πελατών μας, δεν είμαστε διατεθειμένοι να δεχτούμε καμία μετάβαση στη νέα πλατφόρμα αν δεν είναι εξασφαλισμένη η αξιόπιστη λειτουργία της.
ΓΙΑ ΤΟ Δ.Σ. ΤΗΣ ΠΟΕΠΠΠ
Ο ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΤΥΠΟΥ
ΣΠΥΡΟΣ ΔΡΑΚΟΠΟΥΛΟΣ
