Η πρώτη αποτίμηση επί των εξελίξεων που μεσολάβησαν κατά το πρώτο εξάμηνο του 2017 μετά την εφαρμογή της νέας σύμβασης πρακτόρευσης καθώς και την εισαγωγή και ανάπτυξη νέων παιχνιδιών/υπηρεσιών, επιχειρήθηκε στην τακτική συνάντηση εργασίας της Π.Ο.Ε.Π.Π.Π. με στελέχη του ΟΠΑΠ.
Καταγράφοντας εδώ και ένα εξάμηνο τις δικές σας παρατηρήσεις για την βελτιστοποίηση μίας σειράς ζητημάτων που αποσκοπούν στην εύρυθμη λειτουργία των καταστημάτων μας, η αντιπροσωπεία της Π.Ο.Ε.Π.Π.Π. τις κατάθεσε στην εταιρεία και έλαβε διαβεβαιώσεις για την διευθέτησή τους στην πλειονότητα αυτών.
Από την πλευρά της η εταιρεία αναφέρθηκε εκτενώς στις αλλαγές που έχουν συντελεστεί το τελευταίο χρονικό διάστημα και τις επιπτώσεις που είχαν αυτές στην λειτουργία και τις εισπράξεις των πρακτορείων και μας παρουσίασε το πλάνο της με ορίζοντα το 2018 το οποίο συνίσταται στην επένδυση σε τρεις βασικούς πυλώνες. Προϊόντα / Υπηρεσίες, Πρακτορείο και Πράκτορας.
Επί τούτου, αιτηθήκαμε την επίσπευση των διαδικασιών εκκίνησης λειτουργίας του TORA WALLET, με την εταιρεία να μας ενημερώνει ότι αναμένει κι εκείνη σύντομα την άρση ορισμένων προσκομμάτων από κρατικούς φορείς που θα επιτρέψουν επιτέλους την λειτουργία του στα καταστήματά μας.
Εντός του εν λόγω πλάνου, μας ανακοινώθηκε ότι από τις αρχές του Φθινοπώρου θα αρχίσει η εγκατάσταση στα πρακτορεία μας των νέων υπερσύγχρονων ενιαίων τερματικών μηχανών που φιλοδοξούν να αλλάξουν τον τρόπο που μέχρι σήμερα εκτελούσαμε τις εργασίες συναλλαγών μας μέχρι σήμερα.
Επίσης, ενημερωθήκαμε για την ολοκλήρωση της «Χωροταξικής Μελέτης» των πρακτορείων, βάσει της οποίας το σωστό κατάστημα θα βρίσκεται στο σωστό σημείο και θέλουμε να πιστεύουμε ότι έτσι θα εκλείψουν τα φαινόμενα υπερσυγκέντρωσης καταστημάτων σε μία περιοχή και συνεπώς τα προβλήματα που συνεπάγονται αυτής. Επιπρόσθετα, η εταιρεία δεσμεύτηκε ότι μέσα από μία διαδικασία αξιολόγησης και αντικειμενικών κριτηρίων που θα διέπουν αυτή, θα θέσει σε σειρά προτεραιότητας τους συναδέλφους μας που εκδηλώνουν ενδιαφέρον για την χορήγηση νέας άδειας λειτουργίας πρακτορείου.
Στα θετικά σημεία της συνάντησης, συγκαταλέγεται η πρόθεση της εταιρείας να δημιουργήσει διαύλους επικοινωνίας που θα αναβαθμίσουν την συνεργασία μας, μεταξύ άλλων, μέσα από την σύσταση ομάδων εργασίας πρακτόρων, γεγονός που θα επιτρέψει στον ΟΠΑΠ να καταστεί περισσότερο προσβάσιμος και συνεπώς να προχωρά πλέον σε οργανωμένη καταγραφή και επεξεργασία των παρατηρήσεων και προτάσεων από το Δίκτυο με στόχο την βελτίωση των παιχνιδιών και των προσφερόμενων υπηρεσιών του.
Σε ότι αφορά τα ζητήματα που έθεσε επί τάπητος η ΠΟΕΠΠΠ στην τακτική συνάντηση με τον ΟΠΑΠ, αυτά είναι τα ακόλουθα:
ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟ –ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ
Για άλλη μια φορά ενημερώσαμε για την άδικη φορολόγηση αντιμετώπιση των πρακτορείων μας ζητώντας από την εταιρία να συνυπολογίζει σε κάθε σχεδιασμό της το οικονομικό βάρος που έχουν επωμιστεί οι πράκτορες ως συνέπεια της «φορο-επίθεσης» που δέχονται οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις από το κράτος . Δώσαμε ιδιαίτερη έμφαση στο γεγονός ότι το κόστος λειτουργίας των πρακτορείων έχει επιβαρυνθεί κατά πολύ το τελευταίο διάστημα τόσο από την διεύρυνση του ωραρίου όσο και από τον επιπλέον όγκο συναλλαγών. Ως εκ τούτου, η υπερφορολόγηση μαζί με την καταβολή υψηλότερων ασφαλιστικών εισφορών, συναρτούν ένα «εκρηκτικό» σύνολο υποχρεώσεων που έχει δημιουργήσει σοβαρά προβλήματα βιωσιμότητας στις επιχειρήσεις μας .
ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ VLT’s
Για την πληρέστερη ανάλυση των εξόδων που καλείται να καταβάλει ο κάθε συνάδελφος για την εγκατάσταση των VLT’s στο κατάστημά του, αιτηθήκαμε την σύνταξη μίας λίστας αναλυτικής κοστολόγησης, την οποία η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει άμεσα στο δίκτυο, προς αποφυγή παρεξηγήσεων ως προς το ύψος του κόστους εγκατάστασης.
Επίσης, η ΠΟΕΠΠΠ έθεσε υπόψη της εταιρείας την αναμονή των συναδέλφων που επιθυμούν να εγκαταστήσουν τα VLT’s στα καταστήματά τους, για να λάβει την σχετική ενημέρωση ότι ο ρυθμός εγκατάστασής του εμφανίζει σταδιακά αυξητική τάση. Ταυτόχρονα λάβαμε την διαβεβαίωση ότι έχουν ξεπεραστεί τα προβλήματα πιστοποίησης που παρατηρηθήκαν τελευταία και σύντομα θα εξυπηρετηθούν οι συνάδελφοι που βρίσκονται σε αναμονή .
ΑΠΑΓΟΡΕΥΣΗ ΕΙΣΟΔΟΥ ΑΝΗΛΙΚΩΝ ΣΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ
Σε ό,τι αφορά τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η πλειονότητα των συναδέλφων μας αναφορικά με το ζήτημα της απαγόρευσης εισόδου ανηλίκων στα πρακτορεία, την επακόλουθη αντιπαράθεση πελάτη – πράκτορα και φυσικά την επιβολή αυστηρών προστίμων για παραβάσεις, η ΠΟΕΠΠΠ ζήτησε από τον ΟΠΑΠ να εργαστούν από κοινού για την εξεύρεση μίας «χρυσής» τομής. Τονίσαμε ότι αυτό που οφείλουμε να διασφαλίσουμε είναι η τήρηση της νομοθεσίας για την απαγόρευση συμμετοχής ανηλίκων στα τυχερά παιχνίδια, αλλά πρέπει παράλληλα να διαμορφωθεί ένα ορθό πλαίσιο που δεν θα επηρεάζει την εύρυθμη λειτουργία των καταστημάτων μας.
ΕΚΠΡΟΘΕΣΜΗ ΥΠΟΒΟΛΗ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΩΝ
Γινόμενοι αποδέκτες παραπόνων από συναδέλφους μας που ενώ έχουν υποβάλλει το εκκαθαριστικό τους στην τράπεζα κατά τη διάρκεια εκτέλεσης των εργασιών αυτής, η συναλλαγή δεν εμφανίζεται στο πληροφοριακό σύστημα του ΟΠΑΠ με αποτέλεσμα να κλείνουν οι μηχανές, αιτηθήκαμε η εταιρεία να μεριμνήσει για μία λύση ώστε η ενημέρωσή του να περιλαμβάνει και τις καταθέσεις που γίνονται μετά το κλείσιμο του online συστήματος, στις έκτακτες περιπτώσεις που η πληρωμή γίνεται κανονικά κατά την προβλεπόμενη καταληκτική ημερομηνία υποβολής των εκκαθαριστικών.
OPAPnet
Αναφορικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι συνάδελφοί μας το τελευταίο διάστημα με την χρήση του OPAPnet, η εταιρεία μας ενημέρωσε ότι επίκειται αναβάθμιση του συστήματος μέσω της αλλαγής παρόχου. Κατά την ολοκλήρωσή της εντός σύντομου χρόνου, οι πράκτορες θα μπορούν να απολαμβάνουν βελτιωμένες υπηρεσίες που θα ανταποκρίνονται πλήρως στις καθημερινές ανάγκες του πράκτορα και της επιχείρησής του.
Τέλος, όπως ενημερωθήκαμε από την εταιρεία, θα ξεκινήσει άμεσα προς το Δίκτυο η επικοινωνία του πλάνου ενημέρωσης συνεργατών, στο οποίο αναφερθήκαμε συνοπτικά παραπάνω. Στο πλαίσιο της αδιάλειπτης επικοινωνίας της Ομοσπονδίας με τον ΟΠΑΠ για την αναβάθμιση των πρακτορείων μας, σας καλούμε να καταθέσετε τις δικές σας παρατηρήσεις επί της παρουσίασης που θα σας γίνει σε λίγες ημέρες από την εταιρεία, επικοινωνώντας μαζί μας στο info@poeppp.org.
Η συμμετοχή σας είναι καθοριστική για την συνδιαμόρφωση ενός άρτια εκσυγχρονισμένου επαγγελματικού περιβάλλοντος του οποίου όλοι εμείς είμαστε οι καθημερινοί πρωταγωνιστές.
Και επί της ευκαιρίας, σας ενημερώνουμε ότι επεξεργαζόμαστε ένα νέο σύγχρονο και διαδραστικό τρόπο επικοινωνίας τόσο με τους πράκτορες όσο και με τα σωματεία. Είναι γεγονός ότι πολλές φορές η έλλειψη σωστής και έγκαιρης πληροφόρησης έχει δημιουργήσει λανθασμένες εντυπώσεις και έχει επιφέρει εντάσεις, γι’ αυτό και κρίνουμε απαραίτητο να επενδύσουμε στην θεμελίωση διαύλων επικοινωνίας μαζί σας.
Ο ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΔΗΜ. ΣΧΕΣΕΩΝ
ΣΠΥΡΟΣ ΔΡΑΚΟΠΟΥΛΟΣ
